امروزه برای سهولت انجام مقدمات اداری ،افزایش سرعت و کاهش بروکراسی اداری قوای سه گانه،ادارات و مراکز دولتی و نیمه دولتی و بسیاری از سازمان ها و ارگان ها خدمات خود در بستر اینترنت و بر خط به شما ارائه می دهند
خدمات الکترونیک یا Electronic services، به معنی تعامل بین ارائه دهنده و دریافت کننده خدمات است که از طریق اینترنت عرضه میشود. به بیان دیگر، در تعریف خدمات الکترونیک، میتوان گفت، خدماتی است که بر بستر اینترنت ارائه میشود و هدف آن، ارائه سریع خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است.
ضرورت وجود خدمات الکترونیک چیست؟
در عصر ارتباطات، سرعت انتقال داده و اطلاعات، حرف اول را میزند. بنابراین الکترونیکی کردن وظایف اهمیت زیادی دارد. با بهرهگیری از شیوههای جدید تبادل اطلاعات، صرف حداقل هزینه و نیروی انسانی، یک سیستم خدمات رسانی پرسرعت با حداکثر تاثیرگذاری و دامنه نفوذ به وجود آمد. به این ترتیب، کارکنان با استفاده از ابزارهای الکترونیک، سازمان را در جهت رسیدن به اهداف برنامهریزی شده هدایت میکنند.
با توجه به گسترش روز افزون استفاده از فناوری ارتباطات، در تمامی سطوح زندگی، میتوان اینطور نتیجه گرفت که سازمانها و شهروندان، ناگزیر از اهمیت دادن به ارتباطات، خدمات الکترونیک و فضای مجازی هستند.
استفاده از فناوری اطلاعات و تنوع ابزارهای خدمات الکترونیک، باعث از بین رفتن موانع فیزیکی ارتباط بین سازمانها و مخاطبان شده و همچنین تغییر شکل و ساده سازی روشهای ارتباطی، بهینه سازی ارتباطات را به دنبال دارد.
بخشهای مختلف دولت الکترونیک
ارتباط دولت با شهروندان (GTC) : پر کردن و ارزیابی فرمهای مالیاتی، اجتماعات الکترونیکی و…
ارتباط دولت با شرکتها (GTB): خدمات دیپلماتیک، تبادل الکترونیکی اطلاعات بین سازمانهای دولتی و…
ارتباط دولت با دولت (GTG): مراودات بازرگانی بین دولتها و…
نکات قابل توجه در ارائه خدمات الکترونیک
فرهنگ سازی مناسب بین مردم و بهخصوص مراجعین به ادارات دولتی در مورد خدمات الکترونیک
فرهنگ سازی مناسب در ادارات و میان کارمندان
به اشتراک گذاشتن تجربههای موفق و ناموفق کشورها در ارائه خدمات الکترونیک
استفاده از ظرفیتهای بخش خصوصی برای موفقیت در ارائه این نوع خدمات
فراهم ساختن زیرساختهای مخابراتی، شبکه و اینترنت
توجه به استانداردهای علمی در ارائه خدمات
توجه به امنیت پورتالهای سازمانی ادارات
استفاده از شبکه همراه در ایجاد نظام اداری
لزوم ایجاد تعامل بین دستگاههای اجرایی جهت ارائه خدمات الکترونیک
ارائه اطلاعات اداری به مردم در قالبهای الکترونیکی چند رسانهای متنی، صوتی و تصویری
بهرهگیری از نظام اداری الکترونیک جهت مشارکت مردم در اداره کشور و…
لیست سامانه های مهم
سامانه استعلام سابقه بیمه
متاسفانه هنوز شمار زیادی از افرادی که هر ماه بیمه اجباری برای آنها توسط لیست بیمه کارفرمایان رد می شود، مطلع نیستند که می توانند با مراجعه به سامانه جدید استعلام سوابق بیمه ای خود، دقیق ترین و جزیی ترین سابقه بیمه خود را در هر بازه زمانی که نیاز داشته باشند، دریافت و پرینت بگیرند.
طرح بیمه سلامت، یکی از بزرگترین اقدمات دولت تدبیر و امید در عرصه بهداشت و درمان بود و اکنون از طریق سامانه بیمه سلامت، می توان در جریان برنامه ها و خدمات این طرح بود.
همان گونه که میدانید، کد پستی ۵ رقمی که پیش از این در آدرس نویسی روی مرسولات پستی به کار میرفت، نیاز به نوشتن نشانی را به طور کامل مرتفع نمیساخت. از سوی دیگر، هر یک از سازمانها و شرکتها نیز برای خود پلاکهای خاصی داشتند که سبب ساز تداخل و سردرگمی در شناسایی پلاکها میشد.